Diretrizes na Confiabilidade da Interação Humana e Computador
Isso está relacionado ao nível de confiança e conforto que os usuários sentem quando Um site ou aplicativo móvel é usado. De acordo com um estudo de Truste de 2011 e Harris Interactive, privacidade e segurança são as duas principais preocupações entre os usuários de smartphones.
Diretrizes:
Não colete ou use informações pessoais (como local e lista de contatos) do
dispositivos móveis sem a permissão explícita do usuário.
Facilite aos usuários o controle de como suas informações pessoais são compartilhadas um aplicativo móvel perguntando antes de pegar seus dados de localização e poder optar para publicidade segmentada.
Indique claramente suas práticas comerciais (incluindo privacidade, segurança e rendimentos), e apresentá-los ao contexto (por exemplo, mostrando links para seus políticas de privacidade e segurança na tela de registro). As próprias políticas deve estar acessível em uma seção secundária da experiência móvel do usuário (para exemplo, o rodapé ou uma guia "Mais"). Fortalecer a credibilidade, mostrando emblemas de confiança, especialmente quando os usuários precisam confiar em você suas informações pessoais ou financeiras Atualize as políticas adequadamente em dispositivos móveis, oferecendo um resumo conciso e uma opção para enviar por e-mail toda a política. As políticas de Privacidade e segurança tendem a ser notoriamente longos e cheios de jargão legal chato que os usuários muitas vezes "fazem clique" cegamente para seguir onde eles realmente eles querem chegar.
Fonte
Temas de Diseño en Interacción Humano-Computadora Jaime ArteagaYosly HernándezViviana Amador Pub Date: 2014 ISBN 13: http://open.umn.edu/opentextbooks/BookDetail.aspx?bookId=514
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